デジタルテクノロジーの急速な発展が社会にもたらした変化の一つが、マーケティングの概念だ。テレビや新聞などのマスメディアを利用した大衆向けの発信から、インターネットを経由して個々の興味関心にリーチする新時代へ。この大きなうねりを乗り越え、勝ち残る企業の条件とは……

経営学者のピーター・ドラッカーはかつて「マーケティングの理想は、販売を不要にすることである」と言った。そのためには顧客が何を求めているかを知らなくてはならないが、現代ではＩＴ技術の発達で効率良くニーズを把握することが可能となった。ウェブマーケティングを活用し、新たな市場の開拓を試みる歯科医の経営戦略を紹介しよう。

2017年、映像配信事業や通信事業、メディア運営事業などを営む各子会社の経営統合を果たし、新たな一歩を踏み出した株式会社 USEN-NEXT HOLDINGS。『必要とされる次へ。』をスローガンに掲げる同社が、これからの社会にもたらす変化とは——。